Главная
Фулфилмент используется многими компаниями для улучшения обслуживания покупателей, оптимизации рабочих проектов, а также повышения эффективности. Благодаря этому получится создавать собственную логистику. Не потребуется проводить поиск и аренду склада, привлекать дополнительный персонал. Опытный работник фулфилмента возложит на себя все подобные обязанности.
Кому подойдет
Существует ряд пользователей, которым услуги фулфилмента будут актуальными:
• Небольшие начинающие фирмы, у которых еще не развита логистика. Получится существенно уменьшить расходы.
• Небольшие компании, которые стремятся снизить расходы на логистику и аренду склада.
• Компании, у которых есть филиалы в различных регионах и странах.
• Продавцы, у которых много заказов и есть вероятность, что они с ними не справятся.
Услуги
Процесс организации фулфилмента проводится по классической схеме. Основные этапы:
• Приемка товара. Происходит приемка и проверка продукции.
• Хранение. В складских помещениях организовывается необходимое хранение.
• Обработка заказов. Оператор проводится сбор и обработка заявок.
• Упаковка. На складе выполняется сортировка и упаковка товаров.
• Отгрузка и доставка. Собранная продукция передаются курьеру для дальнейшей доставки.
• Обработка возвратов. Если продукция будет возвращена, то она проверяется на качество брака и первоначальную целостность.
Разновидности фулфилмента
Каждая компания самостоятельно решает, какой вариант им выбрать, более подробно читать здесь. Некоторые отдают предпочтение фулфилмент, другие справляются с такими обязанностями сами. В зависимости от своих потребностей можно выбрать разные модели фулфилмента:
• FBS (Fulfillment by Seller). Модель, при которой сохранность продукции происходит на собственном складе производителя. Оператор забирает товар и организовывает доставку.
• FBO (Fulfillment by Operator). На оператора возлагаются все функции по хранению, упаковке и доставке продукции до получателя.
Выбор варианта фулфилмента зависит от особенностей конкретного продавца. Существует еще одна модель DBS. Она подразумевает доставку продавцом. Такой вариант используется организациями, которые торгуют дорогостоящими товарами. Им просто необходимо контролировать сам процесс доставки.
Преимущества
Выбирая для работы фулфилмент продавец получает ряд преимуществ:
• повышение скорости и уровня обслуживания клиентов;
• снижение затрат на логистику;
• у компании получится расширять объемы бизнеса;
• профессиональные операторы фулфилмента имеют опыт работы с товарами, что повышает уровень их сохранности.
Для многих компаний, особенно небольших и начинающих, когда нет свободных средств на организацию профессиональной логистики, услуги оператора фулфилмента станет палочкой выручалочкой.