Телевидение для крупного отеля: от экрана к центру управления гостевым опытом

Для крупного отеля или гостиничной сети телевизор в номере — это не просто устройство для просмотра каналов. Это мощнейший инструмент коммуникации, ключевой элемент брендинга и важный канал продаж. В масштабах сотен номеров децентрализованные или бытовые решения недопустимы. Здесь требуется единая, управляемая и интегрированная система, которая превращает каждый экран в интерактивную точку взаимодействия с гостем.

Больше, чем каналы: интерактивный портал для гостя

Современный постоялец ожидает персонализации и цифрового комфорта. Бумажные папки с информацией уходят в прошлое. Их место занимает многофункциональный портал для гостя на ТВ https://turnip.ru/features/guest-portal/, который становится его личным цифровым консьержем.

Ключевые функции для гостя:

• Обращение к гостю по имени на экране при первом включении создает мгновенный вау-эффект и задает тон всему пребыванию.


• Возможность изучить меню рум-сервиса, ознакомиться со списком процедур в SPA или заказать трансфер прямо с пульта.


• Расписание мероприятий в отеле, часы работы ресторанов, карта территории и местные достопримечательности — вся необходимая информация доступна в несколько кликов.


• Доступ к онлайн-кинотеатрам, каталогам фильмов (VoD), а также возможность транслировать контент со своих мобильных устройств на большой экран (Casting).


• Функция просмотра текущего счета и возможность быстрой выписки из отеля без посещения ресепшен — высший пилотаж клиентского сервиса.

Централизованное управление и новые источники дохода

Для управляющего крупным отелем важны контроль, эффективность и возможность монетизации. Современные гостиничные ТВ-системы предоставляют мощные инструменты для централизованного менеджмента и прямого увеличения выручки.

Преимущества для отельного бизнеса:

1. Полная интеграция с PMS (системой управления отелем). Интеграция позволяет автоматически персонализировать контент, управлять счетами и получать данные о статусе номера (например, для службы хаускипинга).


2. Удаленная диагностика и поддержка. IT-служба может удаленно отслеживать состояние каждого телевизора, что сокращает время простоя и затраты на обслуживание. Современные платформы, такие как ТВ для гостиничных Samsung https://turnip.ru/features/equipment/ с облачным решением LYNK Cloud, предлагают эти возможности «из коробки».


3. Централизованное управление контентом. Возможность мгновенно обновлять информацию, запускать промо-акции или отправлять сообщения во все номера одновременно или выборочным группам (например, участникам конференции).


4. Эффективный маркетинг и апсейл. Всплывающие баннеры с предложением «счастливых часов» в баре или скидки на массаж стимулируют дополнительные траты.


5. Усиление бренда. Единый фирменный стиль интерфейса на всех экранах укрепляет имидж и узнаваемость бренда отеля.

Для крупного отеля правильно выстроенная ТВ-инфраструктура — это не статья расходов, а стратегический актив, который повышает лояльность гостей, оптимизирует работу персонала и открывает новые каналы для получения прибыли.